Informazioni su ServiceNow
ServiceNow vi aiuta a gestire i servizi IT, l'assistenza clienti e i processi HR. Gli strumenti di analisi e di reporting del sistema offrono approfondimenti sulle metriche delle prestazioni e sulle tendenze operative, consentendo di prendere decisioni basate sui dati. Gli utenti possono monitorare gli indicatori chiave e i progressi in tempo reale, consentendo una gestione proattiva e un miglioramento continuo. La struttura di ServiceNow, basata sul cloud, garantisce la possibilità di crescere e adattarsi alle mutevoli esigenze. Include inoltre solide misure di sicurezza per proteggere i dati sensibili e mantenere la conformità.
ServiceNow si integra con WPForms per migliorare le operazioni di assistenza tecnica. Ad esempio, quando un utente invia un ticket di assistenza tramite WPForms, la funzione Crea record può generare istantaneamente una nuova voce nel sistema ServiceNow. Ciò consente un rapido triage e una gestione efficiente dei problemi tecnici. Se un utente ha bisogno di fornire ulteriori informazioni o di aggiornare la sua richiesta di assistenza, la funzione Aggiorna record può modificare rapidamente il ticket ServiceNow esistente, assicurando informazioni accurate e aggiornate al personale di assistenza. Questa integrazione consente una gestione dei ticket senza soluzione di continuità, tempi di risposta più rapidi e una migliore tracciabilità delle richieste di assistenza.