Automatisation des flux de travail informatiques avec WPForms

Solutions automatisées de flux de travail informatiques

Faites passer vos opérations informatiques au niveau supérieur avec le constructeur de formulaires WordPress le plus polyvalent. Automatisez les demandes de service, gérez les actifs et améliorez l'efficacité du support technique grâce à des formulaires personnalisables conçus pour les professionnels de l'informatique.

  • Gestion facile des demandes
  • Suivi rationalisé des actifs informatiques
  • Opérations de support technique améliorées
  • Flux de travail automatisés
Analyste de données travaillant avec des graphiques et le développement d'applications mobiles

Redéfinissez votre gestion informatique avec WPForms

WPForms fournit des outils puissants pour améliorer l'automatisation de vos processus informatiques et la prestation de services. De la rationalisation des demandes de service à l'optimisation de la gestion des actifs, notre constructeur de formulaires vous permet de créer un environnement informatique plus efficace, réactif et bien organisé.

Gestion efficace des demandes de service

Créez des formulaires de demande de service intuitifs avec une logique conditionnelle pour acheminer automatiquement les tickets. Améliorez les temps de réponse, priorisez les problèmes et augmentez la satisfaction globale des utilisateurs grâce à des processus de support informatique rationalisés.

Suivi rationalisé des actifs informatiques

Implémentez des formulaires complets de suivi de la gestion des actifs informatiques avec téléchargements de fichiers et identifiants uniques. Gardez une trace du matériel, des licences logicielles et des affectations d'équipement sans effort, en garantissant une utilisation optimale des ressources et la conformité.

Opérations de support technique améliorées

Créez des formulaires de support technique dynamiques avec des champs intelligents et des mises en page en plusieurs étapes. Capturez toutes les informations nécessaires dès le départ, réduisez les allers-retours et résolvez les problèmes plus rapidement pour une meilleure efficacité du support informatique.

Solutions de flux de travail informatique automatisées

Tirez parti des intégrations et des fonctionnalités d'automatisation de WPForms pour créer des flux de travail informatiques transparents. Envoyez automatiquement des notifications déclenchées par la soumission de formulaires et synchronisez votre formulaire avec des feuilles de calcul externes, réduisant ainsi le travail manuel.

Recueillez des commentaires pertinents

Découvrez comment les clients perçoivent la qualité de votre service et identifiez les domaines à améliorer avec des formulaires de commentaires attrayants qui encouragent la participation.

Conformité et documentation

Implémentez des formulaires pour les accusés de réception des politiques informatiques, les certifications de formation à la sécurité et le suivi de la conformité. Assurez-vous que votre organisation reste à jour avec les réglementations informatiques tout en maintenant une documentation complète de tous les processus.

Support informatique adapté aux mobiles

Créez des formulaires réactifs et optimisés pour les mobiles pour le support informatique en déplacement. Permettez aux utilisateurs de soumettre des demandes, de vérifier les mises à jour de statut et de recevoir de l'aide depuis n'importe quel appareil, améliorant ainsi l'accessibilité et les temps de réponse.

Santé

Client vérifié

Le plugin WP Forms est un incontournable pour quiconque cherche à créer des formulaires de contact. Son interface conviviale rend la création de formulaires un processus simple, même pour les débutants. Le plugin offre un équilibre parfait entre simplicité et fonctionnalités puissantes, ce qui en fait un excellent choix pour des solutions de formulaires de contact efficaces. Très impressionné !

Le meilleur plugin de création de formulaires WordPress par glisser-déposer

Créez et publiez des formulaires en quelques minutes... Qu'attendez-vous ?

Rationalisez vos opérations informatiques avec plus de 2 100 modèles prêts à l'emploi

  • Formulaire de demande de service informatique
  • Formulaire de support technique
  • Formulaire de rapport de bug
  • Formulaire de rapport de bug logiciel
  • Formulaire d'accès informatique
  • Formulaire de demande de modification de pare-feu
  • Formulaire de demande de données
  • Formulaire de demande de support technique
  • Formulaire de commentaires sur le jeu
  • Formulaire de commentaires sur le site Web
  • Formulaire de commande de services de réparation technique
  • Formulaire de remboursement de subvention technique
  • Formulaire de demande d'équipement de télétravail
  • Formulaire de commande de services numériques
  • Formulaire de calculatrice de prix de développement Web
  • Formulaire de demande d'installation d'équipement

WPForms pour l'informatique – Foire aux questions

Vous vous demandez comment les formulaires de technologie de l'information de WPForms peuvent améliorer vos processus informatiques ? Explorez notre foire aux questions ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez nous contacter.

Quels types de formulaires liés à l'informatique puis-je créer avec WPForms ?

WPForms vous permet de créer une variété de formulaires liés à l'informatique, y compris des formulaires de support informatique, des formulaires de rapport de bogues, des formulaires de demande de fonctionnalités et des formulaires de demande d'accès système. Vous pouvez également créer des formulaires pour la gestion des inventaires de matériel et de logiciels, le suivi des actifs informatiques et les commentaires des utilisateurs sur les services informatiques. Choisissez parmi notre vaste bibliothèque de modèles de formulaires de technologie de l'information ou créez votre propre formulaire personnalisé à partir de zéro en quelques minutes.

Comment WPForms peut-il aider à rationaliser les processus de support informatique ?

WPForms peut améliorer considérablement les processus de support informatique en fournissant des formulaires de support personnalisables. Vous pouvez utiliser la logique conditionnelle pour catégoriser automatiquement les problèmes, configurer des notifications par e-mail pour les nouveaux tickets, prioriser les demandes en fonction des réponses aux formulaires et vous intégrer directement à votre logiciel d'automatisation des processus informatiques. Cela permet de gérer les demandes de support plus efficacement et d'assurer une résolution rapide des problèmes informatiques.

Comment WPForms gère-t-il les téléchargements de fichiers pour les formulaires liés à l'informatique ?

WPForms inclut de robustes fonctionnalités de téléchargement de fichiers, particulièrement utiles pour les formulaires liés à l'informatique. Vous pouvez permettre aux utilisateurs de joindre des captures d'écran, des fichiers journaux ou d'autres documents pertinents à leurs tickets de support ou rapports de bogues. Vous pouvez spécifier les types de fichiers autorisés et les limites de taille pour vous assurer de recevoir des fichiers appropriés et gérables. Ces téléchargements sont stockés en toute sécurité et facilement accessibles pour que votre équipe informatique puisse les examiner.

WPForms peut-il aider à la gestion des actifs informatiques ?

Absolument. WPForms peut être utilisé pour créer des formulaires de gestion des actifs informatiques pour le suivi des inventaires de matériel et de logiciels. Vous pouvez configurer des formulaires pour les processus d'emprunt et de retour d'actifs, les demandes de maintenance et la gestion des licences logicielles. En utilisant les entrées de formulaire, vous pouvez maintenir une base de données à jour de vos actifs informatiques et de leur état actuel, améliorant ainsi l'efficacité globale de la gestion des actifs.

Rationalisez vos opérations informatiques

WPForms offre des solutions puissantes pour optimiser vos processus informatiques et améliorer la prestation de services.

Support Informatique

Gérez et résolvez efficacement les demandes de support informatique.

  • Créez des formulaires de support informatique personnalisables.
  • Automatisez le routage et la priorisation des tickets.
  • Suivez et analysez les tendances des demandes de support.

Gestion des actifs

Rationalisez les processus de suivi et de gestion des actifs informatiques.

  • Concevez des formulaires personnalisés pour l'inventaire matériel et logiciel.
  • Gérer les demandes et les allocations d'équipement.
  • Suivre le cycle de vie des actifs et les calendriers de maintenance.

Feedback sur les services informatiques

Recueillir des informations pour améliorer la qualité des services informatiques et la satisfaction des utilisateurs.

  • Créer des enquêtes de satisfaction utilisateur pour les services informatiques.
  • Collecter des commentaires sur les nouvelles implémentations technologiques.
  • Analyser les performances du service et identifier les domaines à améliorer.
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Nouvelle fonctionnalité

Tableau de bord WPForms

Héros bleu foncé avec un logo d'ours circulaire à gauche, un grand titre "Présentation du nouveau tableau de bord WPForms" et un badge ANNONCE ; une maquette de tableau de bord est visible à droite.

Le tableau de bord WPForms est un nouvel écran d'accueil qui s'ouvre au moment où vous cliquez sur WPForms dans votre menu d'administration. Les cartes de statistiques en haut totalisent vos formulaires, entrées, paiements, vues et spams sur l'ensemble du site.

Un widget d'entrées présente l'activité sur la période de votre choix avec un tableau par formulaire des entrées, vues, interactions et taux de conversion, et un widget de paiements totalise tout ce qui est collecté une fois qu'une passerelle est connectée.

Avec le module complémentaire Géolocalisation actif, Top Locations classe les pays d’où proviennent vos visiteurs, et un panneau Étapes suivantes suggérées pointe vers les fonctionnalités à activer.

Rien à installer, car il est inclus dans tous les plans, y compris Lite !

Nouvelle fonctionnalité

Code QR WPForms

Bannière d'annonce : fond bleu foncé avec le titre « Dites bonjour au code QR WPForms : un scan ouvre votre formulaire » et un grand code QR à droite.

Chaque formulaire dispose désormais de son propre générateur de code QR intégré, sans rien de plus à installer ou à acheter.

Ouvrez les paramètres généraux d’un formulaire, choisissez la page sur laquelle se trouve le formulaire ou collez son URL, puis cliquez sur Générer le code QR pour le copier ou le télécharger en PNG ou en SVG prêt à imprimer.

Placez-le sur des menus, des emballages, des badges d’événement ou des cartes de visite, et chaque scan ouvrira votre formulaire au lieu d’une page qui ne donne aux gens que quelque chose à lire.

Inclus avec chaque plan, y compris Lite ; les plans Pro et Elite peuvent conserver, supprimer ou remplacer le logo WPForms au centre par le leur.

Nouvelle fonctionnalité

Champ de classement pour Sondages et enquêtes

Annonce héros : fond bleu foncé, avatar d'ours à gauche, grand texte « Introduction du nouveau champ de classement WPForms », et trois cartes d'options blanches empilées avec « Films » mis en surbrillance.

Le module Sondages et enquêtes gagne un champ de classement !

Au lieu de noter chaque option séparément, les répondants font glisser les options (ou appuient sur les boutons fléchés sur un téléphone) dans l'ordre qu'ils préfèrent, de sorte qu'une option doive toujours arriver en premier.

WPForms totalise chaque réponse en un décompte de « fois en #1 » et un classement moyen pour chaque option, avec un graphique qui rend le gagnant évident.

Disposez les options sous forme de liste verticale ou de grille, et utilisez des Choix d'images ou des Choix d'icônes à la place des étiquettes en texte brut.

Intégration Nouvelle fonctionnalité Paiements

Module Mercado Pago

Présentation du module complémentaire Mercado Pago WPForms : paiements par carte conçus pour l'Amérique latine

Le module complémentaire Mercado Pago apporte des paiements par carte sur la page, conçus pour l'Amérique latine, à vos formulaires.

Les acheteurs saisissent les détails de leur carte dans des champs sécurisés hébergés par Mercado Pago à l'intérieur du formulaire, choisissent un plan de paiement échelonné et paient en ARS, BRL, CLP, COP, MXN, PEN ou UYU sans quitter votre page.

Un paiement approuvé déclenche votre confirmation, vos notifications et vos intégrations au moment où l'argent est réellement transféré, et des remboursements complets ou partiels peuvent être émis depuis WPForms » Paiements.

WPForms ne facture aucuns frais de transaction et fonctionne avec les Quantités, les Coupons, les formulaires multipages, les formulaires conversationnels, les formulaires de prospects et les pages de formulaire.

IA Nouvelle fonctionnalité

WPForms Analytics

Héro bleu foncé avec un avatar d'ours à gauche, un grand titre WPForms v2.0 et une capture d'écran de l'analyse des formulaires à droite.

WPForms 2.0 ajoute une suite complète de suivi des performances des formulaires dans votre tableau de bord WordPress.

La page Tous les formulaires affiche désormais les Vues, les Entrées et le Taux de conversion pour chaque formulaire, et chaque formulaire obtient son propre tableau de bord d'analyse avec les vues, les interactions, le taux de conversion, les abandons et les erreurs sur les 7, 30 ou 90 derniers jours ou une plage personnalisée.

Un tableau champ par champ montre les interactions, le temps passé, les erreurs et les abandons pour chaque champ, vous permettant de voir exactement où les gens abandonnent, et vous pouvez définir un objectif de conversion pour suivre les progrès.

Il y a aussi un chat IA intégré qui lit vos données de formulaire et vous indique ce qui fonctionne, ce qui nuit aux conversions et ce qu'il faut corriger en premier.