Sobre a ServiceNow
O ServiceNow ajuda-o a gerir serviços de TI, apoio ao cliente e processos de RH. As ferramentas de análise e relatórios do sistema oferecem informações sobre métricas de desempenho e tendências operacionais, permitindo decisões baseadas em dados. Os utilizadores podem acompanhar os principais indicadores e o progresso em tempo real, permitindo uma gestão proactiva e uma melhoria contínua. A estrutura baseada na nuvem do ServiceNow garante que ele pode crescer e se adaptar às necessidades em constante mudança. Inclui também fortes medidas de segurança para proteger dados sensíveis e manter a conformidade.
O ServiceNow integra-se com o WPForms para melhorar as operações de suporte técnico. Por exemplo, quando um utilizador submete um ticket de suporte através do WPForms, a função Criar Registo pode gerar instantaneamente uma nova entrada no seu sistema ServiceNow. Isto permite uma triagem rápida e um tratamento eficiente dos problemas técnicos. Se um utilizador precisar de fornecer informações adicionais ou atualizar o seu pedido de suporte, a função Update Record pode ajustar rapidamente o ticket ServiceNow existente, garantindo informações precisas e actualizadas para o pessoal de suporte. Esta integração permite uma gestão de bilhetes sem problemas, tempos de resposta mais rápidos e um melhor acompanhamento dos pedidos de suporte.