Créez de puissants outils de collecte de retours clients

Améliorez votre collecte de retours avec WPForms

Créez des formulaires de retour engageants, recueillez des informations précieuses et stimulez l'amélioration au sein de votre organisation grâce à l'outil de création de formulaires WordPress le plus polyvalent.

  • Enquêtes de satisfaction client
  • Formulaires d'engagement des employés
  • Collecte de retours sur les produits
  • Rapports d'enquête visuels
Des personnes examinant les commentaires des clients et les notes de satisfaction sur un grand écran

Libérez tout le potentiel des retours

WPForms fournit des outils puissants pour créer, collecter et analyser les retours provenant de diverses sources. De la satisfaction client à l'engagement des employés, notre constructeur de formulaires vous permet de prendre des décisions basées sur les données et de favoriser une amélioration continue.

Enquêtes de satisfaction client

Créez des enquêtes personnalisées pour évaluer la satisfaction client, identifier les domaines à améliorer et améliorer l'expérience client globale.

Formulaires d'engagement des employés

Concevez des formulaires complets de retour d'employés pour mesurer l'engagement, recueillir des suggestions et favoriser un environnement de travail positif.

Retours adaptés aux mobiles

Assurez des taux de réponse élevés avec des formulaires de retour entièrement réactifs qui fonctionnent de manière transparente sur tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux smartphones.

Collecte de retours sur les produits

Recueillez des informations précieuses sur vos produits ou services avec des formulaires de retour personnalisables, vous aidant à affiner et à améliorer vos offres.

Analyse intuitive des enquêtes

Utilisez les graphiques de reporting intégrés pour comprendre les tendances des préférences et des opinions des clients et améliorer le flux de travail des retours clients, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées.

Campagnes de retours ciblées

Concevez et lancez des campagnes de retours ciblées pour des initiatives, des événements ou des départements spécifiques afin de recueillir des informations précises et de stimuler des améliorations ciblées.

Conforme au RGPD

Encouragez une participation accrue en utilisant les améliorations RGPD de notre constructeur de formulaires de retour pour garantir la confidentialité des visiteurs.

Pierre B.

Client vérifié

WPForms possède un constructeur très intuitif. Nous avons été très satisfaits après en avoir essayé d'autres.

Le meilleur plugin de création de formulaires WordPress par glisser-déposer

Créez et publiez des formulaires en quelques minutes... Qu'attendez-vous ?

Recueillez des informations précieuses avec plus de 2 100 modèles de retours prêts à l'emploi

  • Formulaire de retour
  • Formulaire de retour client
  • Formulaire de retour produit
  • Formulaire de retour d'événement
  • Formulaire de commentaires sur le site Web
  • Formulaire de retour d'enseignant
  • Formulaire de retour d'employé
  • Formulaire de retour de cours de formation
  • Formulaire d'évaluation de cours étudiant
  • Formulaire d'enquête sur la satisfaction client (CSAT)
  • Enquête par e-mail NPS
  • Formulaire de commentaires sur la réunion
  • Formulaire d'évaluation des utilisateurs
  • Formulaire de commentaires des parents
  • Formulaire de commentaires sur la présentation
  • Formulaire d'enquête d'annulation

WPForms pour les commentaires – Foire aux questions

Vous souhaitez savoir comment WPForms peut améliorer votre processus de collecte de commentaires ? Explorez ci-dessous notre foire aux questions. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez
nous contacter.

Quels types de formulaires de commentaires puis-je créer avec WPForms ?

WPForms offre une large gamme d'options pour créer des formulaires de commentaires. Vous pouvez concevoir des enquêtes de satisfaction client, des formulaires de commentaires sur les produits, des questionnaires d'évaluation d'événements, des formulaires de commentaires des employés et des enquêtes sur l'utilisabilité du site Web. La plateforme prend également en charge la création de formulaires pour les évaluations de cours, les commentaires sur la qualité du service, les enquêtes sur l'expérience utilisateur des applications et la collecte de commentaires post-achat. Que vous ayez besoin d'un simple système de notation par étoiles ou d'une enquête complète en plusieurs pages, WPForms offre la flexibilité nécessaire pour créer des formulaires de commentaires adaptés à vos besoins spécifiques avec un système de commentaires client puissant et automatisé.

Comment WPForms peut-il m'aider à concevoir des enquêtes de commentaires efficaces ?

WPForms offre une variété de fonctionnalités pour vous aider à concevoir des enquêtes efficaces et à automatiser les commentaires. Vous pouvez utiliser une combinaison de types de questions, y compris des choix multiples, des échelles de notation et des champs de texte ouverts pour recueillir des commentaires complets. Le constructeur par glisser-déposer vous permet d'organiser facilement vos questions dans un flux logique. Vous pouvez également utiliser la logique conditionnelle pour afficher ou masquer des questions en fonction des réponses précédentes, créant ainsi une expérience d'enquête plus personnalisée. De plus, WPForms fournit des modèles prédéfinis pour les scénarios de commentaires courants, que vous pouvez personnaliser pour répondre à vos besoins spécifiques, vous faisant gagner du temps et vous assurant de poser les bonnes questions.

WPForms peut-il m'aider à analyser les commentaires que je recueille ?

Oui, WPForms fournit des outils pour vous aider à analyser les commentaires que vous recueillez. Toutes les soumissions de formulaires sont stockées dans votre tableau de bord WordPress, où vous pouvez afficher les réponses individuelles ou voir un aperçu de toutes les soumissions. Pour les données quantitatives, telles que les notes ou les questions à choix multiples, WPForms peut générer des rapports visuels avec des graphiques et des diagrammes, ce qui facilite l'identification des tendances. Pour les données qualitatives provenant de questions ouvertes, vous pouvez facilement exporter les réponses dans un fichier CSV pour une analyse plus approfondie.

Comment puis-je encourager plus de personnes à remplir mes formulaires de commentaires ?

WPForms offre plusieurs fonctionnalités pour aider à augmenter les taux de complétion des formulaires. Vous pouvez créer des formulaires adaptatifs aux mobiles qui sont faciles à remplir sur n'importe quel appareil. La possibilité de créer des formulaires en plusieurs pages vous permet de diviser les longues enquêtes en sections gérables, réduisant ainsi l'abandon de formulaire. Vous pouvez également utiliser des barres de progression pour montrer aux répondants où ils en sont dans l'enquête. Pour les formulaires plus longs, WPForms vous permet de sauvegarder les entrées partielles, permettant aux utilisateurs de revenir et de terminer plus tard. De plus, vous pouvez utiliser la technologie d'abandon de formulaire pour capturer les réponses partielles.

Optimisez votre processus de commentaires

WPForms fournit des outils puissants pour collecter, analyser et agir sur les commentaires précieux dans toute votre organisation.

Enquêtes de satisfaction client

Recueillez des informations pour améliorer vos produits, services et votre expérience client.

  • Créez des enquêtes de satisfaction client personnalisables.
  • Analysez les commentaires grâce aux outils de reporting intégrés.
  • Identifiez les domaines à améliorer dans votre service client.

Gestion des retours d'événements

Collectez et analysez les commentaires des participants pour améliorer vos événements et expériences.

  • Concevez des enquêtes post-événement pour des retours complets.
  • Recueillez des commentaires en temps réel pendant les événements en direct.
  • Utilisez les informations pour améliorer la planification et l'exécution futures de vos événements.

Systèmes de feedback des employés

Favorisez une culture d'amélioration continue avec des mécanismes de feedback efficaces pour les employés.

  • Créez des formulaires d'évaluation à 360 degrés pour les examens de performance.
  • Menez des enquêtes sur la satisfaction et l'engagement des employés.
  • Mettez en place des boîtes à suggestions pour des idées d'amélioration continue.
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Nouvelle fonctionnalité

Tableau de bord WPForms

Héros bleu foncé avec un logo d'ours circulaire à gauche, un grand titre "Présentation du nouveau tableau de bord WPForms" et un badge ANNONCE ; une maquette de tableau de bord est visible à droite.

Le tableau de bord WPForms est un nouvel écran d'accueil qui s'ouvre au moment où vous cliquez sur WPForms dans votre menu d'administration. Les cartes de statistiques en haut totalisent vos formulaires, entrées, paiements, vues et spams sur l'ensemble du site.

Un widget d'entrées présente l'activité sur la période de votre choix avec un tableau par formulaire des entrées, vues, interactions et taux de conversion, et un widget de paiements totalise tout ce qui est collecté une fois qu'une passerelle est connectée.

Avec le module complémentaire Géolocalisation actif, Top Locations classe les pays d’où proviennent vos visiteurs, et un panneau Étapes suivantes suggérées pointe vers les fonctionnalités à activer.

Rien à installer, car il est inclus dans tous les plans, y compris Lite !

Nouvelle fonctionnalité

Code QR WPForms

Bannière d'annonce : fond bleu foncé avec le titre « Dites bonjour au code QR WPForms : un scan ouvre votre formulaire » et un grand code QR à droite.

Chaque formulaire dispose désormais de son propre générateur de code QR intégré, sans rien de plus à installer ou à acheter.

Ouvrez les paramètres généraux d’un formulaire, choisissez la page sur laquelle se trouve le formulaire ou collez son URL, puis cliquez sur Générer le code QR pour le copier ou le télécharger en PNG ou en SVG prêt à imprimer.

Placez-le sur des menus, des emballages, des badges d’événement ou des cartes de visite, et chaque scan ouvrira votre formulaire au lieu d’une page qui ne donne aux gens que quelque chose à lire.

Inclus avec chaque plan, y compris Lite ; les plans Pro et Elite peuvent conserver, supprimer ou remplacer le logo WPForms au centre par le leur.

Nouvelle fonctionnalité

Champ de classement pour Sondages et enquêtes

Annonce héros : fond bleu foncé, avatar d'ours à gauche, grand texte « Introduction du nouveau champ de classement WPForms », et trois cartes d'options blanches empilées avec « Films » mis en surbrillance.

Le module Sondages et enquêtes gagne un champ de classement !

Au lieu de noter chaque option séparément, les répondants font glisser les options (ou appuient sur les boutons fléchés sur un téléphone) dans l'ordre qu'ils préfèrent, de sorte qu'une option doive toujours arriver en premier.

WPForms totalise chaque réponse en un décompte de « fois en #1 » et un classement moyen pour chaque option, avec un graphique qui rend le gagnant évident.

Disposez les options sous forme de liste verticale ou de grille, et utilisez des Choix d'images ou des Choix d'icônes à la place des étiquettes en texte brut.

Intégration Nouvelle fonctionnalité Paiements

Module Mercado Pago

Présentation du module complémentaire Mercado Pago WPForms : paiements par carte conçus pour l'Amérique latine

Le module complémentaire Mercado Pago apporte des paiements par carte sur la page, conçus pour l'Amérique latine, à vos formulaires.

Les acheteurs saisissent les détails de leur carte dans des champs sécurisés hébergés par Mercado Pago à l'intérieur du formulaire, choisissent un plan de paiement échelonné et paient en ARS, BRL, CLP, COP, MXN, PEN ou UYU sans quitter votre page.

Un paiement approuvé déclenche votre confirmation, vos notifications et vos intégrations au moment où l'argent est réellement transféré, et des remboursements complets ou partiels peuvent être émis depuis WPForms » Paiements.

WPForms ne facture aucuns frais de transaction et fonctionne avec les Quantités, les Coupons, les formulaires multipages, les formulaires conversationnels, les formulaires de prospects et les pages de formulaire.

IA Nouvelle fonctionnalité

WPForms Analytics

Héro bleu foncé avec un avatar d'ours à gauche, un grand titre WPForms v2.0 et une capture d'écran de l'analyse des formulaires à droite.

WPForms 2.0 ajoute une suite complète de suivi des performances des formulaires dans votre tableau de bord WordPress.

La page Tous les formulaires affiche désormais les Vues, les Entrées et le Taux de conversion pour chaque formulaire, et chaque formulaire obtient son propre tableau de bord d'analyse avec les vues, les interactions, le taux de conversion, les abandons et les erreurs sur les 7, 30 ou 90 derniers jours ou une plage personnalisée.

Un tableau champ par champ montre les interactions, le temps passé, les erreurs et les abandons pour chaque champ, vous permettant de voir exactement où les gens abandonnent, et vous pouvez définir un objectif de conversion pour suivre les progrès.

Il y a aussi un chat IA intégré qui lit vos données de formulaire et vous indique ce qui fonctionne, ce qui nuit aux conversions et ce qu'il faut corriger en premier.