Über ServiceNow
ServiceNow unterstützt Sie bei der Verwaltung von IT-Services, Kundensupport und HR-Prozessen. Die Analyse- und Berichtstools des Systems bieten Einblicke in Leistungskennzahlen und betriebliche Trends und ermöglichen datengesteuerte Entscheidungen. Benutzer können Schlüsselindikatoren und Fortschritte in Echtzeit verfolgen, was ein proaktives Management und laufende Verbesserungen ermöglicht. Die Cloud-basierte Struktur von ServiceNow stellt sicher, dass die Lösung wachsen und sich an veränderte Anforderungen anpassen kann. Außerdem umfasst es starke Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sensibler Daten und zur Einhaltung von Vorschriften.
ServiceNow ist mit WPForms integriert, um den technischen Supportbetrieb zu verbessern. Zum Beispiel, wenn ein Benutzer ein Support-Ticket durch WPForms einreicht, kann die Funktion "Create Record" sofort einen neuen Eintrag in Ihrem ServiceNow-System erzeugen. Dies ermöglicht eine schnelle Triage und effiziente Bearbeitung von technischen Problemen. Wenn ein Benutzer zusätzliche Informationen bereitstellen oder seine Support-Anfrage aktualisieren muss, kann die Funktion "Update Record" das bestehende ServiceNow-Ticket schnell anpassen, um sicherzustellen, dass die Informationen für die Support-Mitarbeiter korrekt und aktuell sind. Diese Integration ermöglicht eine nahtlose Ticketverwaltung, schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Nachverfolgung von Supportanfragen.