Acerca da Help Scout
O Help Scout é uma plataforma de apoio ao cliente que ajuda as equipas a gerir eficazmente todas as interações com os clientes. A sua interface de fácil utilização facilita a comunicação por correio eletrónico, chat em direto e uma base de conhecimentos de auto-atendimento. A caixa de entrada partilhada garante que todas as questões dos clientes são tratadas, permitindo às equipas atribuir, monitorizar e dar prioridade às tarefas de forma eficaz. Ao integrar-se com várias ferramentas e CRMs, o Help Scout coloca todas as informações necessárias na ponta dos dedos, melhorando a produtividade e os tempos de resposta.
O Help Scout integra-se com o WPForms para criar um poderoso sistema de apoio ao cliente. Quando recebe uma submissão de formulário, pode facilmente criar conversas no Help Scout, adicionar novos clientes e adicionar notas às conversas. Por exemplo, quando um cliente envia um formulário de contacto através do WPForms, pode criar automaticamente uma nova conversa no Help Scout, adicionando o cliente à sua base de dados, caso ainda não esteja lá. Esta integração permite-lhe responder rapidamente a pedidos de informação e acompanhar todas as interações com os clientes num único local.
