### [Resolver o problema «Não foi possível enviar o formulário» no WPForms](https://wpforms.com/docs/resolving-the-form-was-unable-to-submit-issue-in-wpforms/)

**Publicado:** 20 de dezembro de 2023
**Autor:** David Ozokoye

**Excerto:** Saiba como diagnosticar e resolver problemas relacionados com o WPForms não enviar formulários.

**Conteúdo:**

Os utilizadores estão a ter dificuldades ao tentar enviar o seu formulário do WordPress? Este é um problema comum que ocorre frequentemente em sites com cache ativado.

Este tutorial irá mostrar-lhe como diagnosticar e corrigir este erro para que os utilizadores possam enviar o seu formulário.

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### Causas comuns do erro

Este erro indica que existe uma incompatibilidade entre o token do formulário no navegador do utilizador e o gerado pelo WPForms. Ocorre frequentemente se o período de validade do seu plugin de cache for superior ao do token do formulário.

Quando um utilizador carrega um formulário no seu site, o WPForms gera um token baseado no tempo para o formulário. O token funciona como uma funcionalidade [anti-spam](https://wpforms.com/docs/how-to-prevent-spam-in-wpforms/) que valida o formulário antes de o enviar.

Se o plugin de cache que utiliza estiver configurado para armazenar os dados do seu site por mais de 48 horas, é provável que os utilizadores vejam o erro «**Não foi possível enviar o formulário. Por favor, contacte o administrador do site.**» ao enviar o seu formulário.

![Erro de impossibilidade de envio do formulário](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2023/12/form-was-unable-to-submit.png "Erro de impossibilidade de envio do formulário")

### Resolver o problema «Não foi possível enviar o formulário»

Para corrigir este erro, terá de se certificar de que o tempo de vida da cache do seu site é inferior ao do token do WPForms. Existem duas formas de o fazer no WordPress. Explicaremos cada uma delas abaixo.

#### Reduzir o tempo de vida da cache

Todos os plugins de cache têm um período de validade. Se o tempo de vida do cache do seu site exceder o período de validade do token do WPForms, isso poderá impedir que os seus formulários sejam enviados.

Para corrigir este erro, terá de reduzir o tempo de vida do cache do seu site para um valor inferior a 48 horas. Os passos exatos para diminuir o tempo de vida do cache variam dependendo de onde o cache está configurado ou do plugin de cache que utiliza.

Se o seu alojamento web gerir a configuração de cache do seu site, sugerimos que atualize esta configuração no painel de controlo do seu alojamento web. Contacte o seu alojamento web se não conseguir localizar esta configuração.

Se estiver a utilizar um plugin de cache do WordPress, terá de diminuir a duração do cache na página de configurações do seu plugin de cache.

Depois de diminuir a duração do cache, recomendamos que limpe o cache do seu site. Em seguida, tente enviar o formulário novamente.

**Nota:** Se precisar de ajuda para limpar a cache do seu site, consulte o tutorial do WPBeginner sobre [limpar a cache do WordPress](https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-clear-your-cache-in-wordpress/) para obter mais detalhes.

#### Aumentar o tempo de validade do token do WPForms

Em alternativa, pode aumentar o período de validade do token do WPForms para um valor superior ao tempo de validade do cache do seu site. Ao fazê-lo, garante que os ficheiros em cache do seu site, juntamente com o token do formulário, são limpos antes de o token expirar.

Para um guia completo, consulte o nosso tutorial para saber [como aumentar a validade do token do seu formulário](https://wpforms.com/developers/how-to-change-the-cache-time-on-your-form-token/).

É isso! Agora já conhece as causas comuns do erro «Não foi possível enviar o formulário» e como resolvê-lo.

A seguir, gostaria de aprender a testar corretamente os seus formulários antes de os publicar? Não deixe de consultar o nosso tutorial completo [lista de verificação para testes de formulários](https://wpforms.com/docs/how-to-properly-test-your-wordpress-forms-before-launching-checklist/) para obter mais detalhes.

**Categorias:** Biblioteca de erros, Resolução de problemas, Resolução de problemas e Suporte

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