### [Solução de problemas de erros de verificação de licença](https://wpforms.com/docs/how-to-troubleshoot-license-verification-errors/) **Publicado:** 23 de novembro de 2023 **Autor:** Umair Majeed **Resumo:** Saiba como corrigir erros que aparecem ao tentar ativar sua licença ou instalar complementos do WPForms. **Conteúdo:** Está a ter problemas ao verificar a sua chave de licença do WPForms? Uma configuração SSL incorreta ou um certificado do host do seu site mostrará erros diferentes ao tentar ativar a sua licença ou aceder aos complementos no WPForms. Este tutorial irá guiá-lo através de possíveis erros e ajudá-lo a diagnosticar os problemas para verificar a sua licença com sucesso. - [Identificar o erro](#identifying-error) - [Testar a conexão](#test-connection) - [Adicionar manualmente a sua chave de licença](#force-license-verification) **Nota:** Este tutorial destina-se a utilizadores que não conseguem verificar a sua licença ou aceder à lista de complementos no WPForms. Se estiver a ter outros problemas com o WPForms, consulte o nosso [guia de solução de problemas](https://wpforms.com/docs/getting-support-wpforms/). --- Antes de começar, certifique-se de que o WPForms está [instalado e ativado](https://wpforms.com/docs/install-wpforms-plugin/) no seu site WordPress e que tentou [verificar a sua licença](https://wpforms.com/docs/verify-wpforms-license/). ## Identificar o erro Se a sua API de chave remota não conseguir conectar-se, deverá ver o seguinte erro: "Ocorreu um erro ao conectar-se à API de chave remota. Por favor, tente novamente mais tarde." Ou, se conseguir verificar a sua licença, mas não conseguir aceder à lista de complementos após ir a **WPForms » Complementos**, poderá ver este erro em vez disso: "Ocorreu um problema ao recuperar os complementos para este site. Clique no botão acima para atualizar os dados dos complementos." ## Testar a conexão Em ambos os casos, terá de ir a **WPForms » Ferramentas » Informações do Sistema** no painel do seu site. Na secção **Informações do Sistema**, percorra até ao final da página e clique no botão **Testar Conexão**. Após testar a conexão, verá a mensagem de erro. Os detalhes técnicos desta mensagem variarão com base na origem do problema e ajudarão o seu web host a compreender e resolver este problema. Em seguida, terá de partilhar esta saída com o fornecedor de alojamento do seu site para resolver o problema. Assim que estes erros forem resolvidos pelo host do seu site, poderá clicar novamente no botão **Testar Conexão** e verá uma mensagem de sucesso. ## Adicionar manualmente a sua chave de licença O WPForms permite definir a sua chave de licença como uma constante no ficheiro `wp-config.php` do seu site. Isto forçará automaticamente o WordPress a exibir a sua chave de licença na página de configurações do WPForms. Para mais detalhes, certifique-se de consultar o nosso guia completo sobre [adicionar uma licença WPForms no ficheiro de configuração do WordPress](https://wpforms.com/developers/how-to-define-your-wpforms-license-in-the-wordpress-config-file/ "adicionar uma licença WPForms no ficheiro de configuração do WordPress"). É tudo! Agora sabe como solucionar problemas de verificação de licença no WPForms. Agora que resolveu com sucesso quaisquer problemas de conexão SSL e ativou a licença do WPForms, certifique-se de consultar o nosso guia sobre [criar o seu primeiro formulário](https://wpforms.com/docs/creating-first-form/) no WPForms. **Categorias:** Solução de problemas, Solução de problemas e Suporte ---