### [Erro: ‘AccessDenied’ ao descarregar ficheiro Zip do WPForms do email de recibo](https://wpforms.com/docs/error-accessdenied-when-downloading-wpforms-zip-file-from-receipt-email/) **Publicado:** 30 de setembro de 2024 **Autor:** Umair Majeed **Excerto:** Saiba como resolver o erro 'AccessDenied'. **Conteúdo:** ## Resumo O erro ‘AccessDenied’ ocorre quando os utilizadores tentam descarregar o ficheiro zip do WPForms usando uma ligação de download expirada do email do recibo de compra. Este problema afeta tipicamente utilizadores que atualizaram recentemente do WPForms Lite para uma versão paga, como o WPForms Pro. ## Causas Este erro ocorre quando a ligação de download no email de recibo expirou. As ligações de download nos emails de recibo do WPForms são válidas por 12 horas após a compra ser efetuada. ## Solução Para resolver este problema, primeiro [inicie sessão na sua conta WPForms](https://wpforms.com/account/). Assim que tiver iniciado sessão, clique no separador **Downloads**. Em seguida, localize a licença apropriada e clique no botão **Download** ao lado dela. Isto permitir-lhe-á descarregar o ficheiro zip da versão paga do WPForms diretamente da sua página de conta. Para instruções detalhadas sobre como instalar o plugin descarregado, consulte o nosso guia completo sobre [instalar e ativar o WPForms](https://wpforms.com/docs/install-wpforms-plugin/#download). É tudo! Agora sabe como lidar com o erro ‘AccessDenied’ ao tentar descarregar o WPForms de um email de recibo, acedendo ao ficheiro diretamente da sua conta WPForms. **Categorias:** Biblioteca de Erros ---