### [Acelere a interação com os clientes com o Twilio](https://wpforms.com/announcing-wpforms-twilio-addon/)

**Publicado:** 28 de janeiro de 2025
**Autor:** Jared Atchison

**Excerto:** O complemento Twilio permite-lhe estabelecer relações com os clientes através de mensagens de texto. 

Envie mensagens de acompanhamento de leads, confirmações automáticas de marcações ou recibos de encomendas de forma conveniente através de SMS ou WhatsApp com uma integração simples. 

Aqui está tudo o que precisa de saber sobre como criar fluxos de trabalho de comunicação sólidos com o complemento WPForms Twilio.

**Conteúdo:**

Todos gostam de um tratamento VIP, certo? Uma mensagem de texto rápida e personalizada pode fazer com que os seus clientes se sintam vistos, valorizados e conectados. É a forma mais fácil de causar uma excelente primeira impressão.

Com o novo complemento WPForms Twilio, pode enviar mensagens de texto que proporcionam esse toque mágico diretamente para o telemóvel do seu utilizador. Quer se trate de uma confirmação amigável, detalhes sobre um compromisso ou um acompanhamento rápido, basta apenas alguns cliques!

### Configuração rápida e sem complicações: não são necessárias ferramentas adicionais

O SMS apresenta a taxa de envolvimento mais elevada em comparação com qualquer outro canal. É a forma definitiva de chamar a atenção sem se perder no ruído.

A boa notícia é que o Twilio é muito fácil de configurar, pelo que pode começar a enviar essas mensagens imediatamente.

Com a sua conta Twilio pronta a funcionar, a integração com o WPForms é muito simples. Não é necessário ser um génio da tecnologia!

![Configuração do WPForms Twilio](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2025/01/wpforms-twilio-credentials-configuration-1-1024x868.png)Agora, vamos falar sobre o envio de notificações por SMS.

No criador de formulários, basta escolher SMS ou WhatsApp e selecionar o número de telefone do destinatário no menu suspenso. A partir daí, pode escrever a mensagem que deseja enviar logo após o envio do formulário. É assim tão simples.

![Criar uma notificação por SMS com o Twilio no WPForms](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2025/01/sms-notification-with-twilio-1024x835.png)### Aumente o envolvimento com mensagens personalizadas

Enviar uma confirmação genérica aos seus visitantes cumpre o objetivo. Mas sabe o que os clientes não conseguem resistir? O poder de atração de uma mensagem inteligentemente personalizada.

Com o addon WPForms Twilio, pode facilmente adicionar esses toques pessoais, utilizando os dados do formulário que os seus visitantes enviam.

![Conversa personalizada no WhatsApp](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2025/01/personalized-whatsapp-chat-1600-1-1024x1014.png)Basta usar algumas Smart Tags para criar notificações que incluam detalhes como:

- **O nome do visitante:** Um toque simples que torna cada mensagem mais pessoal.
- **Resumo da encomenda:** Destaque o que compraram ou para que se inscreveram.
- **Hora da marcação:** Inclua datas e horas específicas para manter tudo claro.
- **Confirmação da reserva:** Garanta-lhes que a reserva está confirmada.
- **Call-to-action personalizada:** Adicione links relevantes para preços com uma CTA no WhatsApp.

Pode até ir um pouco mais além, combinando notificações por e-mail e SMS para garantir que a sua mensagem é vista, independentemente de onde os seus clientes estiverem.

E se isso lhe parecer um pouco exagerado para o seu gosto, não se preocupe. Basta deixar os seus visitantes escolherem como querem receber as suas comunicações.

É aqui que a coisa fica realmente interessante. Usando lógica condicional, pode encaminhar mensagens para o canal preferido deles, seja SMS, WhatsApp ou e-mail.

![Campos de lógica condicional do Twilio](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2025/01/twilio-conditional-logic-fields-1-1024x375.png)Tem sempre o controlo sobre como quer interagir com os seus clientes.

### Notificações mais rápidas, tempos de resposta melhorados

A rapidez é o que conta. Os clientes esperam respostas e confirmações instantâneas, e tem o poder de superar as suas expectativas ao acelerar o seu tempo de resposta.

Uma das formas mais eficazes de o fazer é configurar alertas por SMS ou WhatsApp que chegam diretamente ao seu telemóvel.

![Notificação de administrador com Twilio](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2025/01/admin-notification-with-twilio-1024x836.png)Desta forma, tem o impulso inicial de que precisa para dar seguimento rapidamente, fechar negócios ou simplesmente mostrar aos seus clientes que se preocupa com eles.

É uma automatização simples. E pode muito bem tornar-se a sua forma preferida de manter vivas essas ligações com os clientes.

### Crie ligações mais fortes com o seu público

O addon WPForms Twilio abre um novo canal de comunicação para se destacar, enviar atualizações instantâneas e construir confiança junto dos seus clientes.

Pode começar a enviar mensagens SMS e WhatsApp agora mesmo com o addon Twilio, disponível para utilizadores do WPForms Plus, Pro e Elite.

Mal posso esperar para ver como irá utilizar as mensagens de texto para fortalecer as suas relações com os clientes e levar o seu envolvimento para o próximo nível!

Os nossos Consultores de Confiança estão aqui para o ajudar com quaisquer dúvidas que possa ter. E se quiser partilhar ideias para funcionalidades futuras, somos todo ouvidos.

Boas mensagens!

-Jared

**Categorias:** Anúncio

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