### [Resolvendo o problema “O formulário não pôde ser enviado” no WPForms](https://wpforms.com/docs/resolving-the-form-was-unable-to-submit-issue-in-wpforms/)

**Publicado:** 20 de dezembro de 2023
**Autor:** David Ozokoye

**Trecho:** Aprenda a solucionar e resolver problemas de envio do WPForms.

**Conteúdo:**

Os usuários estão enfrentando dificuldades ao tentar enviar seu formulário do WordPress? Esse é um problema comum que geralmente ocorre em sites com cache ativado.

Este tutorial mostrará como solucionar e corrigir esse erro para que os usuários possam enviar seu formulário.

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### Causas comuns do erro

Este erro indica que há uma incompatibilidade entre o token do formulário no navegador do usuário e o gerado pelo WPForms. Ele geralmente ocorre se o período de validade do seu plugin de cache for maior do que o do token do formulário.

Quando um usuário carrega um formulário no seu site, o WPForms gera um token baseado em tempo para o formulário. O token atua como um recurso [antispam](https://wpforms.com/docs/how-to-prevent-spam-in-wpforms/) que valida o formulário antes de enviá-lo.

Se o plugin de cache que você usa estiver configurado para armazenar os dados do seu site por mais de 48 horas, os usuários provavelmente verão o erro “**Não foi possível enviar o formulário. Entre em contato com o administrador do site.” ao enviar seu formulário.

![Erro de impossibilidade de envio do formulário](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2023/12/form-was-unable-to-submit.png “Erro de impossibilidade de envio do formulário”)

### Resolvendo o problema “O formulário não pôde ser enviado”

Para corrigir esse erro, você precisará garantir que o tempo de vida do cache do seu site seja menor do que o do token do WPForms. Existem duas maneiras de fazer isso no WordPress. Explicaremos cada uma delas abaixo.

#### Diminuindo o tempo de vida do cache

Todo plugin de cache tem um período de validade. Se o tempo de vida do cache do seu site exceder o período de validade do token do WPForms, isso poderá impedir que seus formulários sejam enviados.

Para corrigir esse erro, você precisará reduzir o tempo de vida do cache do seu site para um valor inferior a 48 horas. As etapas exatas para diminuir o tempo de vida do cache variam dependendo de onde o cache está configurado ou do plugin de cache que você usa.

Se o seu provedor de hospedagem gerencia a configuração do cache do seu site, sugerimos atualizar essa configuração no painel de controle da sua hospedagem. Entre em contato com o seu provedor de hospedagem se não conseguir localizar essa configuração.

Se você estiver usando um plugin de cache do WordPress, será necessário diminuir a duração do cache na página de configurações do plugin.

Depois de diminuir a duração do cache, recomendamos limpar o cache do seu site. Em seguida, tente enviar o formulário novamente.

**Observação:** se precisar de ajuda para limpar o cache do seu site, consulte o tutorial do WPBeginner sobre [limpeza do cache do WordPress](https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-clear-your-cache-in-wordpress/) para obter mais detalhes.

#### Aumentando a duração do token do WPForms

Como alternativa, você pode aumentar o período de validade do token do WPForms para um valor superior à duração do cache do seu site. Isso garante que os arquivos em cache do seu site, juntamente com o token do formulário, sejam limpos antes que o token expire.

Para obter um passo a passo completo, consulte nosso tutorial para aprender [como aumentar a validade do token do seu formulário](https://wpforms.com/developers/how-to-change-the-cache-time-on-your-form-token/).

É isso! Agora você conhece as causas comuns do erro “O formulário não pôde ser enviado” e como resolvê-lo.

A seguir, gostaria de aprender como testar corretamente seus formulários antes de publicá-los? Não deixe de conferir nosso tutorial completo [lista de verificação para teste de formulários](https://wpforms.com/docs/how-to-properly-test-your-wordpress-forms-before-launching-checklist/) para obter mais detalhes.

**Categorias:** Biblioteca de erros, Solução de problemas, Solução de problemas e suporte

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