### [Solicitando um reembolso](https://wpforms.com/docs/how-to-cancel-your-wpforms-account-and-get-a-refund/)

**Publicado:** 25 de novembro de 2023
**Autor:** Umair Majeed

**Resumo:** Saiba como determinar se você tem direito a um reembolso e como solicitá-lo.

**Conteúdo:**

Gostaria de solicitar um reembolso do WPForms? Se você percebeu que nosso plugin não é exatamente o que seu site precisa, podemos ajudá-lo a gerenciar sua conta da maneira adequada.

Este tutorial explicará quem tem direito a um reembolso do WPForms e como solicitá-lo.

- [Determinando se você tem direito a um reembolso](#determine-eligibility)
- [Solicitando um reembolso](#request-refund)

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## Determinando se você tem direito a um reembolso

O WPForms tem o orgulho de oferecer uma garantia dupla 100% sem riscos. Isso significa que, se você experimentar o WPForms e decidir nos primeiros 14 dias que ele não é a opção certa para você, nós lhe reembolsaremos integralmente.

Após esse período, você não poderá obter um reembolso, mas ainda poderá [cancelar ou fazer o downgrade da sua conta](https://wpforms.com/docs/how-to-cancel-your-wpforms-account).

Além disso, nossa garantia de devolução de dinheiro se aplica apenas a novas compras, não a renovações. Para mais detalhes, consulte nossa [política de reembolso](https://wpforms.com/terms/#refund-policy).

## Solicitando um reembolso

Se você deseja receber um reembolso dentro do prazo de 14 dias sem riscos, acesse a página [Suporte do WPForms](https://wpforms.com/account/support/). Em seguida, role até o final da página e clique no texto que diz **criar um ticket de suporte**.

![](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2023/11/create-support-ticket-wpforms-1-1024x482.png)Isso abrirá o formulário de suporte, onde você poderá enviar sua solicitação. Nesse formulário, defina o tópico como **Minha conta**.

![Selecionando Minha conta como motivo no formulário de suporte](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/03/support-form-my-account-1.png)Em seguida, na caixa Mensagem, descreva a natureza da sua solicitação e envie o formulário.

**Observação:** É claro que não queremos que você vá embora. Se nossa equipe de suporte puder ajudar de alguma forma, ou se houver recursos específicos que você gostaria de ver, sinta-se à vontade para nos informar em sua mensagem.

Nossa equipe responderá o mais rápido possível para mantê-lo atualizado sobre o status do seu reembolso.

É isso! É tudo o que você precisa fazer para solicitar um reembolso do WPForms.

Se você tiver outras dúvidas sobre sua assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte (https://wpforms.com/contact/) e teremos prazer em ajudar!

**Categorias:** Solução de problemas, Solução de problemas e suporte

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