### [Erro: “AccessDenied” ao baixar o arquivo zip do WPForms do e-mail de recebimento](https://wpforms.com/docs/error-accessdenied-when-downloading-wpforms-zip-file-from-receipt-email/)

**Publicado:** 30 de setembro de 2024
**Autor:** Umair Majeed

**Trecho:** Saiba como resolver o erro “AccessDenied”.

**Conteúdo:**

## Resumo

O erro “AccessDenied” ocorre quando os usuários tentam baixar o arquivo zip do WPForms usando um link de download expirado do e-mail de recibo de compra. Esse problema geralmente afeta usuários que fizeram recentemente a atualização do WPForms Lite para uma versão paga, como o WPForms Pro.

## Causas

Este erro ocorre quando o link de download no e-mail de recibo expirou. Os links de download nos e-mails de recibo do WPForms são válidos por 12 horas após a compra ser feita.

## Solução

Para resolver este problema, primeiro [faça login na sua conta WPForms](https://wpforms.com/account/). Depois de fazer login, clique na guia **Downloads**.

![Página de downloads no painel da conta WPForms](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2024/08/downloads-1024x506.png)Em seguida, localize a licença apropriada e clique no botão **Download** ao lado dela. Isso permitirá que você baixe o arquivo zip da versão paga do WPForms diretamente da página da sua conta.

Para obter instruções detalhadas sobre como instalar o plugin baixado, consulte nosso guia completo sobre [instalação e ativação do WPForms](https://wpforms.com/docs/install-wpforms-plugin/#download).

É isso! Agora você sabe como lidar com o erro “AccessDenied” ao tentar baixar o WPForms de um e-mail de recibo, acessando o arquivo diretamente da sua conta WPForms.

**Categorias:** Biblioteca de erros

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