### [Résolution du problème « Le formulaire n'a pas pu être envoyé » dans WPForms](https://wpforms.com/docs/resolving-the-form-was-unable-to-submit-issue-in-wpforms/)

**Publié le :** 20 décembre 2023
**Auteur :** David Ozokoye

**Extrait :** Découvrez comment dépanner et résoudre les problèmes d'envoi de WPForms.

**Contenu :**

Les utilisateurs rencontrent-ils des difficultés lorsqu'ils essaient de soumettre votre formulaire WordPress ? Il s'agit d'un problème courant qui survient souvent sur les sites où la mise en cache est activée.

Ce tutoriel vous montrera comment dépanner et corriger cette erreur afin que les utilisateurs puissent soumettre votre formulaire.

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### Causes courantes de l'erreur

Cette erreur indique qu'il y a une incompatibilité entre le jeton du formulaire sur le navigateur de l'utilisateur et celui généré par WPForms. Elle se produit souvent si la période de validité de votre plugin de mise en cache est supérieure à celle du jeton du formulaire.

Lorsqu'un utilisateur charge un formulaire sur votre site web, WPForms génère un jeton temporel pour le formulaire. Le jeton agit comme une fonctionnalité [anti-spam](https://wpforms.com/docs/how-to-prevent-spam-in-wpforms/) qui valide le formulaire avant de le soumettre.

Si le plugin de mise en cache que vous utilisez est configuré pour stocker les données de votre site web pendant plus de 48 heures, les utilisateurs verront probablement l'erreur « **Le formulaire n'a pas pu être soumis. Veuillez contacter l'administrateur du site.** » lors de la soumission de votre formulaire.

![Erreur « Impossible de soumettre le formulaire »](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2023/12/form-was-unable-to-submit.png « Erreur « Impossible de soumettre le formulaire »)

### Résolution du problème « Impossible d'envoyer le formulaire »

Pour corriger cette erreur, vous devez vous assurer que la durée de vie du cache de votre site est inférieure à celle du jeton WPForms. Il existe deux façons d'y parvenir dans WordPress. Nous vous expliquons chacune d'entre elles ci-dessous.

#### Réduire la durée de vie du cache

Chaque plugin de mise en cache a une période de validité. Si la durée de vie du cache de votre site dépasse la période de validité du jeton WPForms, cela peut empêcher l'envoi de vos formulaires.

Pour corriger cette erreur, vous devez réduire la durée de vie du cache de votre site à une valeur inférieure à 48 heures. Les étapes exactes pour réduire la durée de vie du cache varient en fonction de l'endroit où le cache est configuré ou du plugin de mise en cache que vous utilisez.

Si votre hébergeur web gère les paramètres de cache de votre site, nous vous suggérons de mettre à jour ces paramètres dans votre tableau de bord d'hébergement web. Veuillez contacter votre hébergeur web si vous ne parvenez pas à trouver ces paramètres.

Si vous utilisez un plugin de mise en cache WordPress, vous devrez réduire la durée de vie du cache à partir de la page des paramètres de votre plugin de mise en cache.

Après avoir réduit la durée de vie du cache, nous vous recommandons de vider le cache de votre site. Ensuite, essayez à nouveau de soumettre le formulaire.

**Remarque :** si vous avez besoin d'aide pour vider le cache de votre site, consultez le tutoriel de WPBeginner sur [la suppression du cache WordPress](https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-clear-your-cache-in-wordpress/) pour plus de détails.

#### Augmenter la durée de vie des jetons WPForms

Vous pouvez également augmenter la durée de validité des jetons WPForms à une valeur supérieure à la durée de vie du cache de votre site. Cela garantit que les fichiers mis en cache de votre site, ainsi que le jeton du formulaire, sont effacés avant l'expiration du jeton.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter notre tutoriel afin d'apprendre [comment augmenter la durée de vie du jeton de votre formulaire](https://wpforms.com/developers/how-to-change-the-cache-time-on-your-form-token/).

Et voilà ! Vous connaissez désormais les causes courantes de l'erreur « Le formulaire n'a pas pu être envoyé » et savez comment la résoudre.

Ensuite, souhaitez-vous apprendre à tester correctement vos formulaires avant de les publier ? N'hésitez pas à consulter notre tutoriel complet sur la [liste de contrôle pour le test des formulaires](https://wpforms.com/docs/how-to-properly-test-your-wordpress-forms-before-launching-checklist/) pour plus de détails.

**Catégories :** Bibliothèque d'erreurs, Dépannage, Dépannage et assistance

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