### [Dépannage des erreurs de vérification de licence](https://wpforms.com/docs/how-to-troubleshoot-license-verification-errors/)

**Publié le :** 23 novembre 2023
**Auteur :** Umair Majeed

**Extrait :** Découvrez comment corriger les erreurs qui apparaissent lorsque vous essayez d'activer votre licence ou d'installer les modules complémentaires WPForms.

**Contenu :**

Rencontrez-vous des problèmes lors de la vérification de votre clé de licence WPForms ? Une configuration SSL incorrecte ou un certificat incorrect de l'hébergeur de votre site entraînera différentes erreurs lorsque vous essayez d'activer votre licence ou d'accéder aux modules complémentaires dans WPForms.

Ce tutoriel vous guidera à travers les erreurs possibles et vous aidera à diagnostiquer les problèmes afin de vérifier votre licence avec succès.

- [Identification de l'erreur](#identifying-error)
- [Test de la connexion](#test-connection)
- [Ajout manuel de votre clé de licence](#force-license-verification)

**Remarque :** ce tutoriel est destiné aux utilisateurs qui ne parviennent pas à vérifier leur licence ou à accéder à la liste des modules complémentaires dans WPForms. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec WPForms, veuillez consulter notre [guide de dépannage](https://wpforms.com/docs/getting-support-wpforms/).

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Avant de commencer, vous devez d'abord vous assurer que WPForms est [installé et activé](https://wpforms.com/docs/install-wpforms-plugin/) sur votre site WordPress et que vous avez essayé de [vérifier votre licence](https://wpforms.com/docs/verify-wpforms-license/).

## Identification de l'erreur

Si votre API de clé à distance ne parvient pas à se connecter, vous devriez voir l'erreur suivante : « Une erreur s'est produite lors de la connexion à l'API de clé à distance. Veuillez réessayer plus tard. »

![Vérification de la licence](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/08/License-verification-error.png)Ou, si vous parvenez à vérifier votre licence mais que vous ne pouvez pas accéder à la liste des modules complémentaires après être allé dans **WPForms » Addons**, vous pourriez alors voir apparaître l'erreur suivante : « Un problème est survenu lors de la récupération des modules complémentaires pour ce site. Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessus pour actualiser les données des modules complémentaires. »

![Erreur de module complémentaire](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/addon-error-3.png)## Test de la connexion

Dans les deux cas, vous devrez vous rendre dans **WPForms » Outils » Informations système** depuis le tableau de bord de votre site.

![Onglet Informations système dans WPForms](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/11/system-info-tab.png)Sous l'onglet **Informations système**, faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur le bouton **Tester la connexion**.

![Tester la connexion SSL](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/ssl-connection-2.png)Après avoir testé la connexion, vous verrez s'afficher un message d'erreur. Les détails techniques de ce message varieront en fonction de la source du problème et aideront votre hébergeur web à comprendre et à résoudre ce problème pour vous.

![Détails de l'erreur pour l'hébergeur](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/error-details-for-host.png)Vous devrez ensuite partager ce message avec l'hébergeur de votre site afin de résoudre le problème.

Une fois ces erreurs corrigées par l'hébergeur de votre site, vous pouvez à nouveau cliquer sur le bouton **Tester la connexion** et un message de réussite s'affichera.

![Connexion SSL réussie](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/successful-ssl-connection.png)## Ajouter manuellement votre clé de licence

WPForms vous permet de définir votre clé de licence comme une constante dans le fichier `wp-config.php` de votre site. Cela forcera automatiquement WordPress à afficher votre clé de licence sur la page des paramètres WPForms.

Pour plus de détails, consultez notre guide complet sur l'[ajout d'une licence WPForms dans le fichier de configuration WordPress](https://wpforms.com/developers/how-to-define-your-wpforms-license-in-the-wordpress-config-file/ « ajout d'une licence WPForms dans le fichier de configuration WordPress »).

C'est tout ! Vous savez désormais comment résoudre les problèmes de vérification de licence dans WPForms.

Maintenant que vous avez résolu tous les problèmes de connexion SSL et activé la licence WPForms, consultez notre guide sur la [création de votre premier formulaire](https://wpforms.com/docs/creating-first-form/) dans WPForms.

**Catégories :** Dépannage, Dépannage et assistance

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