### [Demander un remboursement](https://wpforms.com/docs/how-to-cancel-your-wpforms-account-and-get-a-refund/)

**Publié le :** 25 novembre 2023
**Auteur :** Umair Majeed

**Extrait :** Découvrez comment déterminer si vous pouvez bénéficier d'un remboursement et comment en faire la demande.

**Contenu :**

Souhaitez-vous demander un remboursement pour WPForms ? Si vous estimez que notre plugin ne correspond pas tout à fait aux besoins de votre site, nous pouvons vous aider à gérer votre compte de manière appropriée.

Ce tutoriel vous expliquera qui peut bénéficier d'un remboursement pour WPForms et comment en faire la demande.

- [Déterminer si vous êtes éligible à un remboursement](#determine-eligibility)
- [Demander un remboursement](#request-refund)

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## Déterminer si vous êtes éligible à un remboursement

WPForms est fier d'offrir une double garantie 100 % sans risque. Cela signifie que si vous essayez WPForms et décidez dans les 14 premiers jours que ce produit ne vous convient pas, nous vous rembourserons intégralement.

Une fois ce délai écoulé, vous ne pouvez plus obtenir de remboursement, mais vous pouvez toujours [annuler ou passer à un forfait inférieur](https://wpforms.com/docs/how-to-cancel-your-wpforms-account).

De plus, notre garantie de remboursement s'applique uniquement aux nouveaux achats, et non aux renouvellements. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [politique de remboursement](https://wpforms.com/terms/#refund-policy).

## Demander un remboursement

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pendant la période de 14 jours sans risque, rendez-vous sur la page [Assistance WPForms](https://wpforms.com/account/support/). Ensuite, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le lien intitulé **Créer un ticket d'assistance**.

![](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2023/11/create-support-ticket-wpforms-1-1024x482.png)Cela ouvrira le formulaire d'assistance où vous pourrez soumettre votre demande. Dans ce formulaire, sélectionnez **Mon compte** comme sujet.

![Sélection de « Mon compte » comme motif de contact dans le formulaire d'assistance](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/03/support-form-my-account-1.png)Ensuite, dans la zone « Message », décrivez la nature de votre demande et envoyez le formulaire.

**Remarque :** Bien sûr, nous ne souhaitons pas vous voir partir. Si notre équipe d'assistance peut vous aider de quelque manière que ce soit, ou si vous souhaitez voir apparaître des fonctionnalités spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part dans votre message.

Notre équipe vous répondra dès que possible pour vous tenir informé de l'état d'avancement de votre remboursement.

C'est tout ! C'est tout ce que vous avez à faire pour demander un remboursement pour WPForms.

Si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement, n'hésitez pas à [contacter notre équipe d'assistance](https://wpforms.com/contact/) et nous serons ravis de vous aider !

**Catégories :** Dépannage, Dépannage et assistance

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