### [Erreur : « AccessDenied » lors du téléchargement du fichier Zip WPForms depuis l’e-mail de reçu](https://wpforms.com/docs/error-accessdenied-when-downloading-wpforms-zip-file-from-receipt-email/) **Publié le :** 30 septembre 2024 **Auteur :** Umair Majeed **Extrait :** Apprenez à résoudre l’erreur « AccessDenied ». **Contenu :** ## Résumé L’erreur « AccessDenied » se produit lorsque les utilisateurs tentent de télécharger le fichier Zip WPForms à l’aide d’un lien de téléchargement expiré provenant de leur e-mail de reçu d’achat. Ce problème affecte généralement les utilisateurs qui sont récemment passés de WPForms Lite à une version payante, telle que WPForms Pro. ## Causes Cette erreur se produit lorsque le lien de téléchargement dans l’e-mail de reçu a expiré. Les liens de téléchargement dans les e-mails de reçu WPForms sont valides pendant 12 heures après l’achat. ## Solution Pour résoudre ce problème, connectez-vous d’abord à votre [compte WPForms](https://wpforms.com/account/). Une fois connecté, cliquez sur l’onglet **Téléchargements**. Ensuite, localisez la licence appropriée et cliquez sur le bouton **Télécharger** à côté de celle-ci. Cela vous permettra de télécharger le fichier Zip de la version payante de WPForms directement depuis votre page de compte. Pour des instructions détaillées sur l’installation du plugin téléchargé, consultez notre guide complet sur [l’installation et l’activation de WPForms](https://wpforms.com/docs/install-wpforms-plugin/#download). Voilà ! Vous savez maintenant comment gérer l’erreur « AccessDenied » lorsque vous tentez de télécharger WPForms à partir d’un e-mail de reçu en accédant au fichier directement depuis votre compte WPForms. **Catégories :** Bibliothèque d’erreurs ---