### [Resolución del problema «No se pudo enviar el formulario» en WPForms](https://wpforms.com/docs/resolving-the-form-was-unable-to-submit-issue-in-wpforms/)

**Publicado:** 20 de diciembre de 2023
**Autor:** David Ozokoye

**Resumen:** Aprenda a solucionar y resolver los problemas de envío de WPForms.

**Contenido:**

¿Los usuarios tienen dificultades para enviar su formulario de WordPress? Se trata de un problema habitual que suele producirse en sitios web con el almacenamiento en caché habilitado.

Este tutorial le mostrará cómo solucionar y corregir este error para que los usuarios puedan enviar su formulario.

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### Causas comunes del error

Este error indica que hay una discrepancia entre el token del formulario en el navegador del usuario y el generado por WPForms. Suele ocurrir si el periodo de validez de su plugin de caché es superior al del token del formulario.

Cuando un usuario carga un formulario en su sitio web, WPForms genera un token basado en el tiempo para el formulario. El token actúa como una función [antispam](https://wpforms.com/docs/how-to-prevent-spam-in-wpforms/) que valida el formulario antes de enviarlo.

Si el plugin de caché que utiliza está configurado para almacenar los datos de su sitio web durante más de 48 horas, es probable que los usuarios vean el error «**No se ha podido enviar el formulario. Póngase en contacto con el administrador del sitio.**» al enviar su formulario.

![Error al enviar el formulario](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2023/12/form-was-unable-to-submit.png «Error al enviar el formulario»)

### Resolución del problema «No se ha podido enviar el formulario»

Para solucionar este error, deberá asegurarse de que la duración de la caché de su sitio sea inferior a la del token de WPForms. Hay dos formas de conseguirlo en WordPress. A continuación explicaremos cada una de ellas.

#### Reducir la duración de la caché

Todos los plugins de caché tienen un periodo de validez. Si la duración de la caché de su sitio web supera el periodo de validez del token de WPForms, es posible que sus formularios no se envíen.

Para solucionar este error, deberá reducir la duración de la caché de su sitio web a un valor inferior a 48 horas. Los pasos exactos para reducir la duración de la caché variarán en función de dónde esté configurada la caché o del plugin de caché que utilice.

Si su proveedor de alojamiento web gestiona la configuración de la caché de su sitio, le sugerimos que actualice esta configuración en el panel de control de su alojamiento web. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento web si no encuentra esta configuración.

Si utiliza un plugin de caché de WordPress, deberá reducir la duración de la caché desde la página de configuración de su plugin de caché.

Después de reducir la duración de la caché, le recomendamos que borre la caché de su sitio. A continuación, intente enviar el formulario de nuevo.

**Nota:** Si necesita ayuda para borrar la caché de su sitio, consulte el tutorial de WPBeginner sobre [cómo borrar la caché de WordPress](https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-clear-your-cache-in-wordpress/) para obtener más detalles.

#### Aumentar la duración del token de WPForms

Como alternativa, puede aumentar el período de validez del token de WPForms a un valor superior a la duración de la caché de su sitio. Al hacerlo, se garantiza que los archivos almacenados en la caché de su sitio, junto con el token del formulario, se borren antes de que expire el token.

Para obtener una guía completa, consulta nuestro tutorial para aprender [cómo aumentar la duración del token de tu formulario](https://wpforms.com/developers/how-to-change-the-cache-time-on-your-form-token/).

¡Eso es todo! Ahora ya conoces las causas más comunes del error «El formulario no se ha podido enviar» y cómo resolverlo.

A continuación, ¿le gustaría aprender a probar correctamente sus formularios antes de publicarlos? No se pierda nuestro tutorial completo [Lista de verificación para probar formularios](https://wpforms.com/docs/how-to-properly-test-your-wordpress-forms-before-launching-checklist/) para obtener más detalles.

**Categorías:** Biblioteca de errores, Solución de problemas, Solución de problemas y asistencia técnica.

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