### [Solución de problemas relacionados con los errores de verificación de la licencia](https://wpforms.com/docs/how-to-troubleshoot-license-verification-errors/)

**Publicado:** 23 de noviembre de 2023
**Autor:** Umair Majeed

**Resumen:** Descubre cómo solucionar los errores que aparecen al intentar activar tu licencia o instalar los complementos de WPForms.

**Contenido:**

¿Tienes problemas al verificar tu clave de licencia de WPForms? Una configuración SSL incorrecta o un certificado del proveedor de alojamiento de tu sitio web mostrarán diferentes errores cuando intentes activar tu licencia o acceder a los complementos de WPForms.

Este tutorial le guiará a través de los posibles errores y le ayudará a diagnosticar los problemas para verificar su licencia con éxito.

- [Identificar el error](#identifying-error)
- [Comprobar la conexión](#test-connection)
- [Añadir manualmente su clave de licencia](#force-license-verification)

**Nota:** Este tutorial está dirigido a usuarios que no pueden verificar su licencia o acceder a la lista de complementos en WPForms. Si tienes otros problemas con WPForms, consulta nuestra [guía de resolución de problemas](https://wpforms.com/docs/getting-support-wpforms/).

---

Antes de empezar, primero debe asegurarse de que WPForms esté [instalado y activado](https://wpforms.com/docs/install-wpforms-plugin/) en su sitio de WordPress y de que haya intentado [verificar su licencia](https://wpforms.com/docs/verify-wpforms-license/).

## Identificación del error

Si tu API de clave remota no puede conectarse, deberías ver el siguiente error: «Se ha producido un error al conectarse a la API de clave remota. Inténtalo de nuevo más tarde».

![Verificación de la licencia](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/08/License-verification-error.png)O bien, si puedes verificar tu licencia pero no puedes acceder a la lista de complementos después de ir a **WPForms » Complementos**, es posible que veas este error en su lugar: «Se ha producido un problema al recuperar los complementos para este sitio. Haz clic en el botón de arriba para actualizar los datos de los complementos».

![Error de complementos](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/addon-error-3.png)## Comprobación de la conexión

En ambos casos, tendrás que ir a **WPForms » Herramientas » Información del sistema** desde el panel de control de tu sitio.

![Pestaña Información del sistema en WPForms](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/11/system-info-tab.png)En la pestaña **Información del sistema**, desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en el botón **Probar conexión**.

![Probar conexión SSL](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/ssl-connection-2.png)Tras probar la conexión, verás el mensaje de error. Los detalles técnicos de este mensaje variarán en función del origen del problema y ayudarán a tu proveedor de alojamiento web a comprender y resolver este problema por ti.

![Detalles del error del proveedor de alojamiento](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/error-details-for-host.png)A continuación, deberá compartir este resultado con el proveedor de alojamiento de su sitio web para que resuelva el problema.

Una vez que el proveedor de alojamiento de tu sitio haya solucionado estos errores, puedes volver a hacer clic en el botón **Probar conexión** y aparecerá un mensaje de éxito.

![Conexión SSL correcta](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/successful-ssl-connection.png)## Añadir manualmente tu clave de licencia

WPForms te permite definir tu clave de licencia como una constante en el archivo `wp-config.php` de tu sitio. Esto obligará automáticamente a WordPress a mostrar tu clave de licencia en la página de configuración de WPForms.

Para obtener más detalles, no te pierdas nuestra guía completa sobre cómo [añadir una licencia de WPForms en el archivo de configuración de WordPress](https://wpforms.com/developers/how-to-define-your-wpforms-license-in-the-wordpress-config-file/ "añadir una licencia de WPForms en el archivo de configuración de WordPress").

¡Eso es todo! Ahora ya sabes cómo solucionar problemas de verificación de licencia en WPForms.

Ahora que has resuelto con éxito cualquier problema de conexión SSL y has activado la licencia de WPForms, no te pierdas nuestra guía sobre [cómo crear tu primer formulario](https://wpforms.com/docs/creating-first-form/) en WPForms.

**Categorías:** Solución de problemas, Solución de problemas y asistencia

---