### [Cómo solicitar un reembolso](https://wpforms.com/docs/how-to-cancel-your-wpforms-account-and-get-a-refund/)

**Publicado:** 25 de noviembre de 2023
**Autor:** Umair Majeed

**Resumen:** Descubre cómo saber si cumples los requisitos para obtener un reembolso y cómo solicitarlo.

**Contenido:**

¿Te gustaría solicitar un reembolso de WPForms? Si has descubierto que nuestro plugin no es exactamente lo que tu sitio web necesita, podemos ayudarte a gestionar tu cuenta adecuadamente.

En este tutorial te explicaremos quién cumple los requisitos para obtener un reembolso de WPForms y cómo solicitarlo.

- [Cómo determinar si tienes derecho a un reembolso](#determine-eligibility)
- [Cómo solicitar un reembolso](#request-refund)

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## Cómo determinar si tienes derecho a un reembolso

WPForms se enorgullece de ofrecer una doble garantía 100 % sin riesgos. Esto significa que si pruebas WPForms y decides en los primeros 14 días que no te conviene, te ofreceremos un reembolso completo.

Una vez transcurrido este periodo, no podrás obtener un reembolso, pero aún así podrás [cancelar o bajar de categoría tu cuenta](https://wpforms.com/docs/how-to-cancel-your-wpforms-account).

Además, nuestra garantía de devolución del dinero solo se aplica a las nuevas compras, no a las renovaciones. Para obtener más detalles, consulta nuestra [política de reembolso](https://wpforms.com/terms/#refund-policy).

## Solicitar un reembolso

Si deseas recibir un reembolso dentro del plazo de 14 días sin compromiso, ve a la página de [Soporte de WPForms](https://wpforms.com/account/support/). A continuación, desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en el texto que dice **crear un ticket de soporte**.

![](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2023/11/create-support-ticket-wpforms-1-1024x482.png)Esto abrirá el formulario de soporte técnico donde podrá enviar su solicitud. En este formulario, seleccione **Mi cuenta** como tema.

![Seleccionando «Mi cuenta» como motivo de contacto en el formulario de asistencia](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/03/support-form-my-account-1.png)A continuación, en el cuadro «Mensaje», describe la naturaleza de tu solicitud y envía el formulario.

**Nota:** Por supuesto, no queremos que te vayas. Si nuestro equipo de soporte puede ayudarte de alguna manera, o si hay funciones específicas que te gustaría ver, no dudes en hacérnoslo saber en tu mensaje.

Nuestro equipo te responderá lo antes posible para mantenerte informado sobre el estado de tu reembolso.

¡Eso es todo! Esto es todo lo que tienes que hacer para solicitar un reembolso de WPForms.

Si tienes alguna otra pregunta sobre tu suscripción, [ponte en contacto con nuestro equipo de soporte](https://wpforms.com/contact/) y estaremos encantados de ayudarte.

**Categorías:** Resolución de problemas, Resolución de problemas y soporte

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