### [«Error al procesar el pago» en el complemento PayPal Commerce](https://wpforms.com/docs/error-processing-payment-in-paypal-commerce-addon/)

**Publicado:** 9 de septiembre de 2024
**Autor:** Umair Majeed

**Resumen:** Descubre cómo solucionar el error «Error al procesar el pago» con el complemento WPForms PayPal Commerce.

**Contenido:**

## Resumen

El mensaje de error «Se ha producido un error al procesar este pago. Ponte en contacto con el administrador del sitio» suele aparecer al utilizar el complemento PayPal Commerce con WPForms. Este error puede deberse a diversos motivos, principalmente relacionados con limitaciones en la longitud de los campos o discrepancias en el total de los artículos.

## Causas

Este error puede producirse debido a:

- Nombres o etiquetas de productos que superan el límite de caracteres de PayPal (64 caracteres)
- Discrepancias en el total de artículos en los detalles del pedido
- Falta de compatibilidad con PayPal Complete Payments Product (PPCP) en la cuenta de PayPal

## Solución

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

- **Habilita los registros de WPForms**: Ve a **WPForms** > **Herramientas** > **Registros** y activa la opción **Habilitar registros**. Consulta nuestra guía sobre [cómo habilitar el registro de actividad](https://wpforms.com/docs/how-to-enable-activity-logging-for-wpforms/#enable) para obtener más detalles.
- **Comprueba los registros de errores**: Después de habilitar los registros, realiza un envío de prueba para identificar el tipo de error específico.
- **Ajusta los nombres de los productos**: Si el error se debe a la longitud del campo, acorta los nombres de los productos a un máximo de 64 caracteres. Mueve las descripciones más largas al campo de descripción.
- **Póngase en contacto con el servicio de asistencia de PayPal:** Si el error persiste, póngase en contacto con PayPal para asegurarse de que su cuenta tiene habilitado el soporte para PayPal Complete Payments Product (PPCP).

## Recursos adicionales

Para obtener información más detallada sobre la resolución de problemas con WPForms y PayPal, consulte las siguientes guías:

- [Cómo habilitar el registro de actividad para WPForms](https://wpforms.com/docs/how-to-enable-activity-logging-for-wpforms/)
- [Probar pagos con el complemento PayPal Commerce](https://wpforms.com/docs/testing-payments-with-the-paypal-commerce-addon/)

¡Eso es todo! Ahora ya sabes cómo solucionar y corregir el error de procesamiento del complemento PayPal Commerce.

Para obtener más información sobre cómo resolver otros problemas comunes de WPForms, consulta nuestra guía completa sobre [solución de problemas de WPForms](https://wpforms.com/docs/getting-support-wpforms/).

**Categorías:** Biblioteca de errores

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