### [Fehlerbehebung bei der Lizenzüberprüfung](https://wpforms.com/docs/how-to-troubleshoot-license-verification-errors/)

**Veröffentlicht:** 23. November 2023
**Autor:** Umair Majeed

**Auszug:** Erfahren Sie, wie Sie Fehler beheben können, die beim Versuch auftreten, Ihre Lizenz zu aktivieren oder WPForms-Add-ons zu installieren.

**Inhalt:**

Haben Sie Probleme bei der Überprüfung Ihres WPForms-Lizenzschlüssels? Eine falsche SSL-Konfiguration oder ein falsches Zertifikat des Hosts Ihrer Website führt zu verschiedenen Fehlern, wenn Sie versuchen, Ihre Lizenz zu aktivieren oder auf die Add-ons in WPForms zuzugreifen.

Dieses Tutorial führt Sie durch mögliche Fehler und hilft Ihnen bei der Diagnose der Probleme, damit Sie Ihre Lizenz erfolgreich überprüfen können.

- [Identifizieren des Fehlers](#identifying-error)
- [Testen der Verbindung](#test-connection)
- [Manuelles Hinzufügen Ihres Lizenzschlüssels](#force-license-verification)

**Hinweis:** Dieses Tutorial richtet sich an Benutzer, die ihre Lizenz nicht überprüfen oder nicht auf die Add-on-Liste in WPForms zugreifen können. Wenn Sie andere Probleme mit WPForms haben, lesen Sie bitte unseren [Leitfaden zur Fehlerbehebung](https://wpforms.com/docs/getting-support-wpforms/).

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Bevor Sie beginnen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass WPForms auf Ihrer WordPress-Website [installiert und aktiviert](https://wpforms.com/docs/install-wpforms-plugin/) ist und dass Sie versucht haben, [Ihre Lizenz zu überprüfen](https://wpforms.com/docs/verify-wpforms-license/).

## Identifizieren des Fehlers

Wenn Ihre Remote-Key-API keine Verbindung herstellen kann, sollte folgende Fehlermeldung angezeigt werden: „Bei der Verbindung mit der Remote-Key-API ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“

![Lizenzüberprüfung](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/08/License-verification-error.png) Wenn Sie Ihre Lizenz überprüfen können, aber nach dem Aufrufen von **WPForms » Addons** nicht auf die Add-on-Liste zugreifen können, wird möglicherweise stattdessen dieser Fehler angezeigt: „Beim Abrufen der Add-ons für diese Website ist ein Problem aufgetreten. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche oben, um die Add-on-Daten zu aktualisieren.“

![Add-on-Fehler](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/addon-error-3.png)## Testen der Verbindung

In beiden Fällen müssen Sie in Ihrem Website-Dashboard zu **WPForms » Tools » Systeminfo** gehen.

![Registerkarte „Systeminfo“ in WPForms](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/11/system-info-tab.png)Scrollen Sie unter der Registerkarte **Systeminfo** zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche **Verbindung testen**.

![SSL-Verbindung testen](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/ssl-connection-2.png)Nach dem Testen der Verbindung wird eine Fehlermeldung angezeigt. Die technischen Details dieser Meldung variieren je nach Ursache des Problems und helfen Ihrem Webhost, das Problem zu verstehen und für Sie zu lösen.

![Fehlerdetails für Host](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/error-details-for-host.png)Als Nächstes müssen Sie diese Ausgabe an den Hosting-Anbieter Ihrer Website weiterleiten, damit das Problem behoben werden kann.

Sobald diese Fehler vom Host Ihrer Website behoben wurden, können Sie erneut auf die Schaltfläche **Verbindung testen** klicken, woraufhin eine Erfolgsmeldung angezeigt wird.

![Erfolgreiche SSL-Verbindung](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/10/successful-ssl-connection.png)## Manuelles Hinzufügen Ihres Lizenzschlüssels

Mit WPForms können Sie Ihren Lizenzschlüssel als Konstante in der Datei „wp-config.php“ Ihrer Website definieren. Dadurch wird WordPress automatisch gezwungen, Ihren Lizenzschlüssel auf der WPForms-Einstellungsseite anzuzeigen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Anleitung zum [Hinzufügen einer WPForms-Lizenz in der WordPress-Konfigurationsdatei](https://wpforms.com/developers/how-to-define-your-wpforms-license-in-the-wordpress-config-file/ „Hinzufügen einer WPForms-Lizenz in der WordPress-Konfigurationsdatei“).

Das war's schon! Jetzt wissen Sie, wie Sie Probleme bei der Lizenzüberprüfung in WPForms beheben können.

Nachdem Sie alle SSL-Verbindungsprobleme erfolgreich behoben und die WPForms-Lizenz aktiviert haben, lesen Sie unbedingt unseren Leitfaden zum [Erstellen Ihres ersten Formulars](https://wpforms.com/docs/creating-first-form/) in WPForms.

**Kategorien:** Fehlerbehebung, Fehlerbehebung und Support

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