### [Erstellen eines temporären Admin-Benutzers für den Support](https://wpforms.com/docs/how-to-create-a-temporary-admin-user-for-support/)

**Veröffentlicht:** 25. November 2023
**Autor:** Umair Majeed

**Auszug:** Erfahren Sie, wie Sie einen temporären Login für unser Support-Team erstellen.

**Inhalt:**

Muss sich unser Support-Team auf Ihrer Website anmelden, um ein Problem zu beheben? Die Bereitstellung von Website-Zugängen ist gängige Praxis für einen effizienten und effektiven Support. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre eigenen Benutzerdaten weitergeben müssen.

Dieses Tutorial zeigt Ihnen, wie Sie vorübergehend einen WordPress-Benutzer anlegen und diesen wieder entfernen können, sobald Sie die benötigte Unterstützung erhalten haben.

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### Einen Admin-Benutzer in WordPress erstellen

Um zu beginnen, müssen Sie sich bei Ihrer WordPress-Website anmelden. Gehen Sie im linken Menü zu **Benutzer » Neu hinzufügen**. Dadurch wird ein Formular zum Erstellen eines neuen Benutzers geöffnet.

![Formular zum Hinzufügen eines neuen Benutzers](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2021/12/add-new-user-form-1.png)

Standardmäßig sind die meisten Angaben in diesem Formular nicht erforderlich. Hier sind die Felder, die Sie ausfüllen müssen, und was Sie eingeben sollten:

- **Benutzername:** WPForms
- **E-Mail:** support@wpforms.com
- **Rolle:** Administrator

![Formular zum Hinzufügen eines neuen Benutzers ausfüllen](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2021/12/fill-new-user-form.png)

Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie ein sicheres Passwort Ihrer Wahl festlegen. Wenn Sie es vorziehen, dass ein Passwort für Sie generiert wird, klicken Sie auf die Schaltfläche **Passwort generieren**.

![Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort generieren“](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2021/12/click-generate-password-button.png)

Öffnen Sie nun Ihre E-Mail an unser Support-Team. In Ihrer Antwort können Sie den **Benutzernamen** und das **Passwort** aus Ihrem Formular kopieren und einfügen.

**Hinweis:** Wenn Sie diese Anmeldedaten nicht direkt in einer E-Mail weitergeben möchten, lesen Sie bitte unsere Anleitung zum [vertraulichen Teilen von Anmeldedaten](https://wpforms.com/docs/how-to-privately-share-credentials-with-support/).

Sobald alle diese Angaben hinzugefügt wurden und Sie die Anmeldedaten kopiert haben, um sie an den Support weiterzugeben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche **Neuen Benutzer hinzufügen**.

![Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neuen Benutzer hinzufügen“](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2021/12/click-add-new-user-button.png)

### Den temporären Benutzer löschen

Nachdem Sie die benötigte Unterstützung erhalten haben, möchten Sie wahrscheinlich den WordPress-Benutzer löschen, den Sie im obigen Schritt erstellt haben.

Dazu müssen Sie die Seite „WordPress-Benutzer“ erneut öffnen, indem Sie im linken Menü auf **Benutzer » Alle Benutzer** klicken.

![Alle Benutzer](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2021/12/all-users.png)

Bewegen Sie dann einfach den Mauszeiger über den Benutzer, den Sie löschen möchten. Dadurch wird ein zusätzliches Menü mit Optionen angezeigt. Klicken Sie in diesen Optionen auf **Löschen**.

![Benutzer löschen](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2021/12/delete-user.png)

Nachdem Sie die Option „Löschen“ ausgewählt haben, wird eine Bestätigungsseite angezeigt. Sie müssen auf **Löschen bestätigen** klicken, um fortzufahren.

![Klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschung bestätigen“](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2021/12/click-confirm-deletion-button.png)

Das war’s! Sie können nun einen temporären Admin-Benutzer anlegen, den Sie unserem Support-Team zur Verfügung stellen können.

Wenn Sie zunächst selbst versuchen möchten, das Problem zu beheben, lesen Sie bitte unseren [Leitfaden zur Fehlerbehebung](https://wpforms.com/docs/getting-support-wpforms/), in dem Sie alle von uns empfohlenen Schritte finden.

**Kategorien:** Fehlerbehebung, Fehlerbehebung und Support

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