### [Rückerstattung beantragen](https://wpforms.com/docs/how-to-cancel-your-wpforms-account-and-get-a-refund/)

**Veröffentlicht:** 25. November 2023
**Autor:** Umair Majeed

**Auszug:** Erfahren Sie, wie Sie feststellen können, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, und wie Sie diese beantragen können.

**Inhalt:**

Möchten Sie eine Rückerstattung für WPForms beantragen? Wenn Sie festgestellt haben, dass unser Plugin nicht ganz den Anforderungen Ihrer Website entspricht, können wir Ihnen helfen, Ihr Konto entsprechend zu verwalten.

In diesem Tutorial erfahren Sie, wer Anspruch auf eine Rückerstattung für WPForms hat und wie Sie diese beantragen können.

- [Feststellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben](#determine-eligibility)
- [Beantragen einer Rückerstattung](#request-refund)

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## Feststellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben

WPForms ist stolz darauf, eine 100 %ige risikofreie Doppelgarantie anzubieten. Das bedeutet: Wenn Sie WPForms ausprobieren und innerhalb der ersten 14 Tage entscheiden, dass es nicht zu Ihnen passt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich, Sie können Ihr Konto jedoch weiterhin [kündigen oder auf ein niedrigeres Paket herabstufen](https://wpforms.com/docs/how-to-cancel-your-wpforms-account).

Außerdem gilt unsere Geld-zurück-Garantie nur für Neukäufe, nicht für Verlängerungen. Weitere Informationen finden Sie in unseren [Rückerstattungsrichtlinien](https://wpforms.com/terms/#refund-policy).

## Rückerstattung beantragen

Wenn Sie innerhalb der 14-tägigen risikofreien Frist eine Rückerstattung erhalten möchten, besuchen Sie bitte die Seite [WPForms Support](https://wpforms.com/account/support/). Scrollen Sie dann zum Ende der Seite und klicken Sie auf den Text **Support-Ticket erstellen**.

![](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2023/11/create-support-ticket-wpforms-1-1024x482.png)Dadurch öffnet sich das Support-Formular, über das Sie Ihre Anfrage einreichen können. Wählen Sie in diesem Formular als Thema **Mein Konto** aus.

![Auswahl von „Mein Konto“ als Grund für die Kontaktaufnahme im Support-Formular](https://wpforms.com/wp-content/uploads/2020/03/support-form-my-account-1.png)Beschreiben Sie anschließend im Feld „Nachricht“ die Art Ihrer Anfrage und senden Sie das Formular ab.

**Hinweis:** Natürlich möchten wir Sie nicht verlieren. Wenn unser Support-Team Ihnen in irgendeiner Weise helfen kann oder wenn Sie sich bestimmte Funktionen wünschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Nachricht mit.

Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung auf dem Laufenden zu halten.

Das war’s! Das ist alles, was Sie tun müssen, um eine Rückerstattung für WPForms zu beantragen.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Abonnement haben, wenden Sie sich bitte [an unser Support-Team](https://wpforms.com/contact/) – wir helfen Ihnen gerne weiter!

**Kategorien:** Fehlerbehebung, Fehlerbehebung und Support

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